Integritetspolicy

Denna Integritetspolicy beskriver (tillsammans med våra Allmänna villkor, Försäljningsvillkor, Cookie Policy och alla andra dokument vi refererar till i denna Integritetspolicy eller i de nämnda villkoren) hur vi, VONT AB, kan komma att samla in, behandla och dela dina personuppgifter när du besöker www.vont.se (”Hemsidan”), kontaktar vår kundtjänst, registrerar dig som prenumerant av vårt nyhetsbrev, köper våra produkter via Hemsidan eller om du deltar i någon aktivitet arrangerad av oss.

Vi värnar om att skydda och respektera din personliga integritet. Vänligen läs igenom detta dokument noga.

De specifika rättsliga grunderna för varje typ av behandling beskrivs nedan.

Vänligen se vår Cookie Policy om du vill ha detaljerad information om vilka typer av cookies vi använder på Hemsidan, för vilka syften vi använder varje cookie, hur du kan inaktivera och aktivera användningen av vissa cookies samt konsekvenserna av det.

Naturligtvis kan du besöka vår hemsida utan att använda cookies. Du kan inaktivera användningen av cookies på din dator genom att ändra webbläsarinställningarna för cookies. Proceduren för att inaktivera cookies kan nås regelbundet via “Hjälp” -funktionen i din Internet-webbläsare. Observera dock att dessa inställningar kan påverka den fullständiga tillgängligheten och funktionaliteten av vår webbplats.

Om du har några frågor eller funderingar om denna Integritetspolicy kan du kontakta oss på [email protected]

Eventuella ändringar som kan komma att göras av denna Integritetspolicy kommer att publiceras på denna sida och, när så är lämpligt, meddelas dig via e-post.

INNEHÅLL

• Vilka personuppgifter samlar vi in om dig?
• Verifiering av din ålder
• Hur behandlar vi dina personuppgifter?
• Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
• Var lagrar vi dina personuppgifter?
• Marknadsföring
• Överföring av dina personuppgifter
• Rättslig grund för behandling av dina personuppgifter
• Dina rättigheter
• Ändringar av denna Integritetspolicy
• Hur du kontaktar oss

VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAR VI IN OM DIG?

Vi samlar in och behandlar följande uppgifter om dig (“dina personuppgifter”):

• information som du lämnar online via Hemsidan; namn, e-postadress, telefonnummer, inloggningsuppgifter, betalningsuppgifter såsom kort- eller kontonummer och varför du lämnat informationen (t.ex. vid beställning, när du skapar ett konto på Hemsidan, när du genomför ett köp på Hemsidan och/eller anger att du önskar motta nyhetsbrev från oss);
• all korrespondens du skickar till oss samt, om du har samtyckt till det, information som du lämnar när du kontaktar vår kundtjänst;
• information om dina besök på Hemsidan och de resurser du får tillgång till (vilka bland annat kan innehålla trafikdata och kommunikationsdata);
• information om beställningar du genomför via Hemsidan eller vid en aktivitet arrangerad av oss;
• information som du lämnar i kundundersökningar som utförs av, eller på uppdrag av, oss;
• information som du lämnar i samband med att du anmäler ditt deltagande till tävlingar/lotterier som arrangeras av oss; och
• bilder och videor på dig med stöd av ditt samtycke.

Vi är medvetna om att dina personuppgifter kan vara konfidentiella och vi kommer att skydda din sekretess i enlighet med våra normala rutiner och lagkrav.

Vi samlar även automatiskt in information om hur besökare använder vår Hemsida genom att använda cookies och annan liknande teknologi. För mer information om hur vi använder cookies, se vår Cookie Policy.

Du är inte skyldig att tillhandahålla oss någon information, men om du inte ger oss tillgång till viss nödvändig information kanske vi inte kan tillhandahålla alla våra produkter och tjänster. Om du till exempel inte tillhandahåller information som gör det möjligt för oss att verifiera din ålder kan vi kanske inte kommunicera med dig eller låta dig få tillgång till innehåll på Hemsidan. Se vidare nedan.

VERIFIERING AV DIN ÅLDER

Eftersom Hemsidan avser nikotinprodukter måste vi se till att användarna verifieras på Hemsidan och är 18 år eller äldre. Detsamma gäller för eventuella aktiviteter arrangerade av oss och för köp av produkter från Hemsidan. En misslyckad åldersverifiering innebär att du inte kan få tillgång till Hemsidan, genomföra köp av våra produkter och/eller att du i vissa fall inte kan delta i aktiviteter arrangerade av oss.

För åldersverifikationen vid beställning av produkter samlar vi in personnummer, förnamn, efternamn och telefonnummer (dessa uppgifter ges till bankapplikationen).

I vissa fall kan vi behöva be om ytterligare information för att verifiera din ålder. Om detta är nödvändigt kommer vi kontakta dig och förklara varför.

HUR BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi behandlar dina personuppgifter på följande sätt:

• för att säkerställa att Hemsidans innehåll presenteras på ett så effektivt sätt som möjligt för dig;
• för att uppfylla våra skyldigheter som följer av det avtal som ingås med dig när du genomför ett köp av våra produkter på Hemsidan, såsom att genomföra fakturering/betalning och leverans av produkterna;
• för att svara på dina frågor och i övrigt hantera dina ärenden när du kontaktar vår kundtjänst samt, om du har samtyckt till det, använda inspelningar av dina samtal för att utveckla vår kundtjänst;
• för våra interna ändamål, såsom kvalitetskontroll, Hemsidans prestanda, systemadministration och utvärdering av användningen av Hemsidan i syfte att erbjuda dig förbättrade tjänster;
• för att meddela dig om ändringar i våra tjänster, ge dig information om produkter eller tjänster som du efterfrågar av oss eller som vi tror kan vara av intresse för dig och för att anpassa marknadsföring som vi skickar till dig (efter att vi inhämtat ditt samtycke);
• för att skapa rapporter för framtida marknadsföring, inklusive möjligheten att besvara frågeformulär som skickats av oss;
• för att med hjälp av kundundersökningar utvärdera och förbättra de produkter och tjänster som vi tillhandahåller;
• för att verifiera din ålder (för mer information, se avsnittet ovan);
• för att du ska kunna ta del av Hemsidans funktioner när så önskas;
• för att kunna skicka en kopia av det samtycke du lämnat i samband med en aktivitet arrangerad av oss;
• för att spara och publicera bilder och videor på dig på sociala medier (efter det att vi inhämtat ditt samtycke); och
• för att kunna hantera tävlingar/lotterier som du deltar i samt för att informera om vinnare i samband med sådana arrangemang.

Vi kan komma att övervaka din användning av Hemsidan samt registrera din e-post, operativsystem och webbläsare av systemadministrativa skäl och för att rapportera aggregerad information till våra annonseringspartners. Information som vi rapporterar till våra annonseringspartners är sådan statistisk information om våra användares surfaktioner och mönster som inte kan användas för att identifiera en person.

Vi samlar in aggregerad statistik om besökare på Hemsidan och försäljnings- och trafikmönster. För att förtydliga identifierar sådan information inte användarna och vi använder inte sådan information för att bygga profiler av enskilda användare: informationen innehåller endast generaliserad information om användarna på Hemsidan.

HUR LÄNGE SPARAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi behåller inte dina personuppgifter under en längre tid än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlats in, såvida vi inte gör bedömningen att lag eller annan författning kräver att vi lagrar dem (till exempel på grund av en förfrågan från en skattemyndighet eller i samband med eventuella förestående tvister). När det inte längre är nödvändigt att behålla dina personuppgifter kommer vi att radera de personuppgifter vi har om dig från våra system. Dina uppgifter behandlas så länge de behövs för att vi ska kunna administrera beställningen och ge service till dig, samt för att hantera eventuella reklamationer och krav gällande lagstiftning, dock längst 6 månader efter din beställning om vi inte har en rättslig förpliktelse att spara dem längre. Detsamma gäller i samband med aktiviteter arrangerade av oss, om inte annat framgår av annan information om behandling av personuppgifter som lämnas i förhållande till den specifika aktiviteten.

Om du har skapat ett konto på Hemsidan kommer vi att spara nödvändiga personuppgifter för att hålla ditt konto aktivt så länge som du väljer att ha ett konto på Hemsidan. Du kan närsomhelst radera ditt konto genom att välja detta alternativ bland dina kontoinställningar på Hemsidan.

Om du har lämnat ditt samtycke till att motta nyhetsbrev från oss, behåller vi dina uppgifter fram tills dess att du drar tillbaka ditt samtycke. Härefter sparar vi enbart nödvändiga uppgifter så vi kan dokumentera att vi har haft ett samtycke från dig under 2 år.

Om du har lämnat ditt samtycke till att vi kan använda bilder och videor på dig kommer vi att spara bilderna och videorna så länge vi har ditt samtycke, men maximalt i 2 år.

VAR LAGRAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

All dina personuppgifter som behandlas av oss lagras på våra säkra servrar. Alla åtgärder du utför på Hemsidan som är relaterade till ditt konto kommer att krypteras. Om du har ett användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter som ger dig åtkomst till vissa delar av Hemsidan får du inte låta någon annan använda dessa och du måste behandla dem som konfidentiella. Om du misstänker att någon annan har kännedom om dina inloggningsuppgifter måste du kontakta oss på [email protected] så snart som möjligt.

Tyvärr är överföringen av information över Internet inte helt säker. Även om vi kommer att tillämpa våra normala förfaranden och följa legala krav för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera säkerheten för information som överförs till Hemsidan och all överföring sker därför på egen risk. När vi väl har fått dina personuppgifter kommer vi att tillämpa strikta rutiner och säkerhetsåtgärder för att försöka förhindra obehörig åtkomst.

Hemsidan kan från tid till annan innehålla länkar till och från andra webbplatser. Om du följer en länk till någon av dessa webbplatser, vänligen notera att de bör ha sin egen integritetspolicy och att vi inte ansvarar för dessa webbplatser eller deras integritetspolicy. Vänligen kontrollera därför dessa webbplatsers integritetspolicys innan du ger dem tillgång till dina personuppgifter.

MARKNADSFÖRING

Vi kan komma att kontakta dig via e-post för marknadsföringsändamål endast om du har samtyckt till det eller om du har köpt någon av våra produkter från Hemsidan och i samband därmed inte motsatt dig att ta emot sådan marknadsföring. Vi kan även kontakta dig i marknadsföringssyfte via telefon/SMS om du inte tydligt har motsatt dig detta.

Om du inte vill att vi ska använda dina personuppgifter på detta sätt ska du inte lämna ditt samtycke till det och du kan även tydliggöra detta genom de valmöjligheter som du får när du genomför en beställning på Hemsidan. Du kan när som helst begära att vi slutar behandla dina personuppgifter i marknadsföringssyfte genom att kontakta oss på [email protected]. Du kan också avbryta eller avregistrera dig från att motta marknadsföring via e-post från oss genom att klicka på länken “Avprenumerera” längst ner i våra e-postmeddelanden.

Om du inte genomför ett köp på Hemsidan och inte har angett att du motsätter dig sådan marknadsföring kan vi komma att skicka påminnelser till dig angående din inneliggande beställning eller fråga varför du inte genomförde köpet så att vi på så vis ska kunna utveckla våra tjänster.